Politique de Confidentialité

Estrela Inspiradora Lda accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse email
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction
• Données de contact : message envoyé via le formulaire de contact
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la relation client et le suivi des projets
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre demande et la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligations légales : pour la conformité réglementaire

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Estrela Inspiradora Lda et peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Nos sous-traitants intervenant dans la réalisation de nos prestations
• Les autorités compétentes, sur requête légale

Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@estrelainspiradora.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission Nationale de Protection des Données) au Portugal.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Hébergement sécurisé dans l'Union Européenne
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

Cookies

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Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@estrelainspiradora.com
Adresse : Alameda Fernando Namora, N11 Santo Adrião, 2620-094 Portugal